La structure de formation facilitante

On observe que l'introduction des NTIC en formation se réalise le plus souvent, de nos jours, au sein de structures de formation dans lesquelles on peut retrouver des caractéristiques particulières.

Les dirigeants perçoivent globalement les enjeux de " la société de l'information ". Ils ne considèrent pas le NTIC comme une mode mais comme un phénomène structurel ayant de fortes incidences sur l'organisation et l'avenir de la formation professionnelle.
Ils établissent une relation claire entre la souplesse d'un système de formation et sa capacité à intégrer des publics éloignés, en situation précaire et peu qualifiés.
Ils valorisent donc des projet susceptibles de rapprocher le plus possible la formation de l'usager.
Leurs projets de formation ne sont pas seulement destinés à réduire les distances géographiques, ils prennent aussi en compte les usagers éloignés socialement et culturellement de la formation.
Ils ont une attitude volontariste par rapport aux cadres administratifs et réglementaires de la formation professionnelle. Ils ont conscience que les changements viennent des acteurs de la formation eux-mêmes et peu de leurs tutelles administratives.

L'innovation est la capacité à apporter des solutions nouvelles pour des problèmes qui n'ont pas été résolus. Cette capacité repose en premier lieu sur la perception et l'analyse des problèmes nouveaux auxquels est confrontée la formation professionnelle. Avant même de chercher à mobiliser la capacité créative de ses collaborateurs, un organisme de formation doit s'ouvrir sur les problématiques globales de la société et porter un regard distancié sur son propre fonctionnement.
La créativité et l'imagination se développent le plus souvent dans un climat de confiance et de convivialité. Les collaborateurs qui ressentent de la méfiance et de l'injustice à leur égard, qui sont précarisés ou aigris, voient l'essentiel de leur énergie concentrée dans la recherche de reconnaissance et de lutte pour leur survie professionnelle.
L'innovation est rarement le fait des dirigeants et des cadres eux-mêmes, bien que leur rôle incitatif et facilitateur soit essentiel. Elle provient souvent de collaborateurs qui n'ont pas nécessairement des responsabilités de développement assignées, mais qui font preuve de motivation et d'ingéniosité pour "bricoler dans leur coin ".
L'organisation innovante est gérée rationnellement, mais elle laisse nécessairement de la place à l'imprévu, au désordre et à des fonctionnements atypiques.
Les comportements innovateurs sont souvent déviants, en ce sens qu'ils " sortent du cadre " et peuvent donc chercher l'efficacité en court-circuitant les hiérarchies ou les procédures bureaucratiques.

Lorsque l'innovation entre dans le circuit, elle doit faire l'objet de modalités de gestion qui assurent sa faisabilité.
Le management par projets est un moyen efficace pour réaliser, contrôler et pérenniser l'innovation.
Un projet rationnel est un outil de gestion complet qui prend en compte une problématique, définit des objectifs généraux et opérationnels, évalue et affecte des moyens nécessaires, établit une analyse du travail à fournir et une programmation rigoureuse, prévoit des procédures d'évaluation.