Analyser des compétences

Il est difficile de définir clairement et concrètement la notion de compétence. Mais il est possible d'être en accord avec différents auteurs, si l'on formule la proposition suivante.

Une compétence est un ensemble de connaissances, de savoir-faires, d'aptitudes intellectuelles, d'attitudes personnelles qui se manifestent dans la réalisation efficace d'une tâche avec un certain niveau de complexité.

Une telle définition demande elle-même beaucoup de précisions. On peut parfois entendre, par exemple : -"Monsieur X est compétent en mécanique".

Cette formulation permet de comprendre que Monsieur X a probablement des connaissances dans le domaine de la mécanique, mais on ne dispose d'aucune indication en ce qui concerne la situation professionnelle dans lequel Monsieur X peut agir efficacement.

Pour le moment, nous disposons d'une composante essentielle mais non suffisante pour définir une compétence. La mécanique est un savoir spécifique. On a besoin a la fois de savoir spécifique et de savoir génériques (les mathématiques, l'expression écrite, la physique, etc) pour être compétent.

Dans beaucoup de métiers, le savoir-faire porte surtout sur les gestes professionnels ou des habiletés manuelles. Par exemple, pour exercer la menuiserie, je dois à la fois connaître des règles de géométrie (savoir générique), mais aussi les propriétés de différentes essences de bois (savoir spécifique), et aussi la manipulation d'un rabot électrique. Mais pour être compétent dans l'usage du rabot électrique, je dois aussi savoir adapter son utilisation à différentes essences de bois et à différents objets à fabriquer. De plus, je dois effectuer cette fabrication dans un temps limité pour tenir compte des contraintes économiques, etc. Mais pour qu'il soit jugé compétent, demande-t-on seulement à un menuisier de réaliser toujours la même fenêtre ?

On considère le plus souvent que ce travail intègre une part de conception. Cela signifie qu'il faut imaginer des solutions et des propositions répondant à un besoin ou à un objectif donné. La conception représente un certain niveau de compétence. Ce niveau est différent si le menuisier a seulement pour tâche d'exécuter le schéma de fabrication qui lui est fourni.

L'analyse d'une compétence devra donc faire apparaître le type de démarche intellectuelle qui nécessaire pour réaliser l'activité. On peut distinguer dans la plupart des situations de travail, trois types différents de démarches intellectuelles :

la démarche de conception : dans le cas où, par rapport à un problème professionnel, il faut rechercher, inventer, créer, innover…
la démarche d'adaptation : elle consiste à aménager des solutions à partir de ce qui existe, à adapter, à choisir parmi des possibilités de réponses connues, de transposer une solution déjà trouvée avec des modifications…
la démarche d'application : dans ce cas le professionnel doit réaliser une tâche en suivant des règles, des normes, des procédures ou des consignes bien précises.

"C'est un bon menuisier, mais il ne trouve pas de clients." Cet individu est-il un menuisier compétent ?

On ne peut pas parler de compétence sans prendre en compte un certain nombre d'attitudes et d'aptitudes qui forment des capacités personnelles. Pour faciliter leur inventaire, on peut les regrouper dans 4 familles :

les capacités de communication : elles concernent l'échange d'informations et la relation avec les autres. Il a y ici des savoir-faires, par exemple les capacité rédactionnelles, ou la capacité à l'écoute. Mais ces capacités sont aussi sous-tendues par des attitudes particulières. On peut avoir, en tant que vendeur, une bonne capacité de contact avec les clients. C'est une autre forme de compétence par rapport à quelqu'un qui manifeste de l'attention et de la compréhension vers les autres, sans avoir jamais appris de technique pour cela. On peut avoir de bonnes capacités rédactionnelles en tant que journaliste, mais aussi avoir un "don" pour s'exprimer par écrit avec un style agréable.

les capacités d'anticipation, comme la créativité, l'initiative, l'autonomie, la perspicacité…

les capacités de concrétisation : ce sont des aptitudes ou des qualités liées à la réalisation des tâches, à la matérialisation des projets. On y trouve, la persévérance, la volonté, l'endurance, le sens du concret… La force physique est une capacité indispensable, par exemple dans certaines activités.

les capacités de mobilisation des ressources : il s'agit souvent ici de qualités personnelles qui donnent plus d'efficacité aux moyen qui sont mis en œuvre. On peut citer la rigueur, la ponctualité, le sens des responsabilités, le charisme, l'efficacité, l'organisation personnelle, la rapidité…

Tous ces aspects qui constituent les compétences au travail devront être pris en compte dans l'élaboration des plans de formation.